Montréal, Québec
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Chez Agora Solutions, on tient à faire les choses clairement. Cette page présente nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels et d’utilisation des témoins, ainsi que les principales conditions applicables à nos projets, commandes et boutiques.
Validité du devis
Le présent devis demeure valide pour une période de 15 jours à compter de sa date d’émission. Passé ce délai, Agora se réserve le droit de réviser les prix, les conditions et les disponibilités en fonction de l’évolution des coûts des matériaux, de la main-d’œuvre et des autres facteurs influents. Toute approbation reçue après l’expiration de ce délai nécessitera la confirmation d’un nouveau devis.
Modalités de paiement
Un acompte de 50 % du montant total est exigé à l’approbation du devis afin de lancer la production et de sécuriser les ressources nécessaires au projet. Le solde est payable à la réception de la facture finale, sauf entente écrite préalable entre les parties. Tout retard de paiement au-delà des délais prévus entraînera des frais d’intérêt de 2 % par mois (24 % par an) calculés sur le solde impayé.
Délais et livraison
Les délais de production et de livraison communiqués sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction des fournisseurs, transporteurs et conditions logistiques. Agora ne peut être tenue responsable des retards résultant d’événements indépendants de sa volonté, notamment les ruptures de stock, les problèmes de production, les retards de transport ou les formalités douanières.
Modifications et annulations
Toute demande de modification ou d’annulation après approbation peut engendrer des frais additionnels visant à couvrir les coûts déjà engagés. Les projets personnalisés, sur mesure ou en cours de production ne peuvent être annulés ni remboursés.
Matériaux fournis par le client
Lorsque le client fournit ses propres fichiers, matériaux ou supports, Agora décline toute responsabilité quant à leur qualité, durabilité ou adhésion. Toute défaillance liée à ces éléments ne saurait être imputée à l’entreprise.
Propriété
L’ensemble des produits et créations demeure la propriété exclusive d’Agora jusqu’au règlement complet des sommes dues.
Frais supplémentaires
Les demandes urgentes (rush), les interventions spécifiques hors normes ou les conditions particulières d’installation peuvent occasionner des frais additionnels, qui seront communiqués et validés avec le client avant exécution.
Agora Solutions accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels qui lui sont confiés. Nous recueillons, utilisons, communiquons et conservons ces renseignements conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.
Selon votre interaction avec Agora Solutions, nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise ou organisation ainsi que les renseignements, fichiers ou documents que vous nous transmettez dans le cadre d’une demande, d’une soumission, d’une commande ou d’un projet.
Certaines informations techniques liées à votre navigation peuvent également être recueillies lorsque vous autorisez les témoins concernés.
Les renseignements recueillis peuvent être utilisés afin de répondre à vos demandes, préparer une soumission, communiquer avec vous, réaliser et assurer le suivi de vos projets ou commandes, offrir notre service à la clientèle, gérer nos relations commerciales, améliorer notre site et respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.
Agora Solutions peut faire appel à des fournisseurs et prestataires nécessaires à ses activités, notamment pour l’hébergement du site, les outils technologiques, la livraison ou l’exécution de certains projets.
Lorsque des renseignements personnels doivent leur être communiqués, nous limitons cette communication aux informations nécessaires à la prestation concernée. Certains fournisseurs technologiques peuvent traiter ou héberger des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada.
Agora Solutions ne vend pas vos renseignements personnels.
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables.
Agora Solutions met en place des mesures raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol ainsi que l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés. Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsque cela est approprié et permis par la loi.
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets, obtenir certaines informations concernant leur utilisation ou retirer votre consentement lorsque la loi vous permet de le faire.
Une vérification de votre identité peut être demandée avant le traitement de certaines demandes.
Toute question, demande d’accès ou de rectification ou plainte concernant la protection des renseignements personnels peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels d’Agora Solutions.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Agora Solutions
9200 rue Meilleur, bureau 214
Montréal (Québec) H2N 2A5
info@agorasolutions.ca
Politique de livraison
Nous ne sommes pas responsables des délais supplémentaires causés par le transporteur.
Conditions de remboursement
Aucun remboursement n’est accepté, sauf cas exceptionnels. Les remboursements sont émis sous forme de crédit en boutique, à moins d’indication contraire.
Délais et conditions d’échange
Les échanges ne sont pas acceptés. Veuillez consulter attentivement les chartes de grandeur pour choisir la bonne taille.
Politique de retour
Les retours ne sont acceptés que dans des cas exceptionnels. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception. Les articles retournés doivent être dans un état vendable, sans quoi des frais de restockage peuvent s’appliquer.
Droits réservés
Nous nous réservons le droit de modifier ces politiques de remboursement et d’échange à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur notre site web ou sa communication aux clients.